Kurumsal WhatsApp Hesabının Haksız Kısıtlamaları İş Akışını Aksatıyor

İzmir’de faaliyet gösteren şirketimizin kurumsal hattı olan +90 5xx xxx xx 19 numaralı WhatsApp hesabı, herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan “kural ihlali” denilerek defalarca kez kısıtlanmakta ve kullanıma kapatılmaktadır. Bu hatta bağlı olarak sadece müşterilerimize bilgi mesajları, fiyat teklifleri ve işimizle ilgili yazışmalar yapmaktayız; bunun dışında kurallara aykırı hiçbir kullanımımız bulunmamaktadır.

Bugüne kadar aynı numara yaklaşık 5 kez kısıtlanıp tekrar açıldı, kısa süre sonra yine kapatıldı. Son olarak tarafımıza sadece “Hesabınız kullanıma kapatıldı” şeklinde bir uyarı yansıtıldı; ancak neyin ihlal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum iş akışımızı doğrudan etkiliyor, müşterilerimizle iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor ve şirketimizi haksız yere mağdur ediyor.

Hesabımızın detaylı şekilde incelenmesini, kurallara aykırı herhangi bir durum olmadığının görülmesini ve hattımızın kalıcı olarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu haksız mağduriyetin acilen giderilmesini ve bundan sonra aynı sorunun tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.