WhatsApp Business Hesabında Toplu PDF Gönderiminde 24 Saatlik Kısıtlama

Yaz Sigorta Aracılık Hizmetleri olarak yaklaşık 2000’e yakın müşterimize, kendilerine ait kişisel tahsilat makbuzlarını PDF formatında WhatsApp üzerinden iletmek zorundayız. İki ay öncesine kadar bu işlemleri normal WhatsApp üzerinden yaparken kısıtlama yaşamaya başladık; ardından WhatsApp Business’a geçmemize rağmen aynı sorun devam etti.

Özellikle toplu tahsilat dönemlerinde, örneğin bugün saat 10.50’de olduğu gibi, 53 adet PDF makbuzunu 53 ayrı müşterimize göndermeye çalıştığımız anda hattımız anında kısıtlanıyor ve 24 saat boyunca hiçbir müşterimize evrak gönderimi yapamıyoruz. Yani bugün 10.50’de başlayan kısıtlama nedeniyle yarın 10.50’ye kadar ne bireysel ne de toplu anlamda evrak iletemiyoruz. Bu durum neredeyse her gün tekrar ettiği için hem üyelerimiz mağdur oluyor hem de şirketimiz işini yapamaz hâle geliyor.

İki aydır süren bu kısıtlamanın sebebine dair tarafımıza hiçbir net bilgi verilmedi, konuyla ilgili muhatap bulamıyoruz ve WhatsApp tarafına ulaşamıyoruz. Hem WhatsApp hem de WhatsApp Business hatlarımızda bu kısıtlamanın neden uygulandığının açık ve resmi bir şekilde tarafımıza bildirilmesini, şirket hatlarımız için bu kısıtlamanın kalıcı olarak kaldırılmasını ve acil olarak bizimle iletişime geçecek bir yetkilinin bize ulaşmasını talep ediyoruz.