WhatsApp Business Hesabının Sürekli Kapanması İş Kaybına Neden Oluyor

Yaklaşık 2 senedir aktif olarak kullandığımız Modaroma isimli WhatsApp Business hesabımız son 1 hafta içinde tam 5 kez kapatıldı. Reklamlarımız WhatsApp yönlendirmeli olduğu için müşterilerimiz bu hat üzerinden bize ulaşıyor, ancak hesabımız sürekli kapandığı için işimizi yapamaz hale geldik ve her gün bu mağduriyetle güne başlıyoruz.

Hesap kapandığında otomatik bir mesaj geliyor ancak tarafımıza hiçbir somut ihlal sebebi belirtilmiyor. Hesabımızda sadece müşterilerimizin fiyat sorması, sipariş vermesi gibi tamamen normal ticari yazışmalar bulunuyor, herhangi bir politika ihlali yapmıyoruz. Buna rağmen defalarca hesap kapatılması yaşadık ve karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Uygulama içinden destekle iletişime geçtiğimizde yine sadece otomatik cevaplar alıyoruz, sorunumuzla ilgili somut bir inceleme veya açıklama yapılmıyor. Sürekli yaşanan bu kapanmalar hem müşteri kaybına hem de ciddi iş gücü ve zaman kaybına neden oluyor.

WhatsApp Business Modaroma hesabımızın detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak aktif tutulmasını ve bu sebepsiz yere tekrarlayan kapatılmaların tamamen sona ermesini talep ediyoruz.