to read complaints and reviews, or file yours.Whaley Ödeme Yaptığım Ürün Gelmedi, 13 Gün Süreyle İletişimsizlik
Whaley firmasından 22 Ocak tarihinde Instagram üzerinden Whaley manyetik trenseti 69 parça ürününü satın aldım. Sipariş onay kodum 6ekzejaar, ödediğim tutar ise 4.599,60 TL’dir. Ödeme sonrası sadece onay kodu verildi, bunun dışında ne e-posta yoluyla ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Yaklaşık 13 gündür ürünün gelmesini bekliyorum. Bu süre içinde Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj atarak durumu sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve açıklama yapılmadı. Ne sipariş durumum ne kargo bilgim var, ne de iptal veya iade ile ilgili bir bilgi paylaşıldı.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 4.599,60 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını da istiyorum.
Gelişme
Whaley firmasından Instagram üzerinden 69 parça tren seti siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 20 gün önce oluşturdum ve ürün ancak dün elime ulaştı. Hem kargonun geç gelmesi hem de ürünün kalitesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
4.599 TL ödediğim tren seti inanılmaz derecede kalitesiz çıktı. Parçalarını birbirinden ayırmaya çalışırken ürün kırıldı, şu anda 3 parça kırık durumda. Ayrıca ilanda belirtilen 69 parçanın 22 tanesi sadece tren yolu yapmak için kullanılan parçalar, geri kalanların büyük kısmı ise kalitesiz plastikten yapılmış ağaç ve trafik işaretleri gibi aksesuarlar. Ürün, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyor.
Ürünle ilgili şu ana kadar firmayla herhangi bir iletişime geçmedim ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle ödediğim 4.599 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu deneyimimin dikkate alınarak, başka tüketicilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Elfican Hanım. Kontrol ettiğimde mail üzerinden herhangi bir destek talebiniz olduğunu görüntülememekteyim efendim. Siparişler web sitemizde belirtildiği üzere 5*12 iş günü içerisinde, Sürat Kargo ile teslim edilmektedir. Destek hattımız için iletişim sağlayabilirsiniz. Tüm mailler 1-2 iş günü içerisinde cevaplanmaktadır. İş birliğiniz için teşekkür ederim.
Pardon ama hangi mail adresine ürünümün gelmesi için mail atacağım?
