to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Gelmedi Ve Kargo Takip Bilgisi Yok
16 Ocak 2026 tarihinde Whaley üzerinden online olarak manyetik tren seti siparişi verdim. Ödeme kredi kartımdan 4.350 TL olarak çekildi ancak o günden bu yana ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de siparişimin durumuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün itibarıyla 12 gündür ürünüm gelmedi.
Sipariş numaram #wh1217. Günlerdir beklememe rağmen sistemde ya da tarafıma ulaştırılan hiçbir bilgi yok. Müşteri hizmetlerine hem WhatsApp hem mail hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakılıyor.
Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar süre boyunca sessizlik olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Sipariş verdiğim manyetik tren setinin nerede olduğunun acilen net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünümün bir an önce kargoya verilerek gönderilmesini talep ediyorum. Kargonun hangi firmayla, hangi takip numarasıyla gönderildiği konusunda da açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Candan Hanım. Siparişinizin kargo süresi iş günü olarak hesaplanmaktadır. Bu süre 5-12 iş günüdür. Siparişinizi kontrol ettiğimde 8 iş günü geçtiğini görüntülemekteyim. Lütfen size belirtilen tarihlerde teslimatı bekleyiniz. Kargonuz hakkında Sürat Kargo ile SMS alacağınızı belirtmek isterim. Anlayışınız için teşekkür ederim.
Merhabalar Candan Hanım. Siparişinizi son kez kontrol sağladım. Ve kontrollerim sonucu tarafınıza SMS kodu teslim edilmiş olarak görüntülemekteyim. Eğer yanlış olduğumuzu düşünüyor iseniz talep oluşturabilirsiniz.
Evet ürün elime ulaştı ama ekstra tren de sipariş etmiştim o paketin içinden çıkmadı. 2 tren yerine 1 tren çıktı. Onun ödemesini iade edebilir misiniz?
