Yanlış Ürün Gönderimi, Özensiz Tamir Ve İade Reddi

Wewo's Home’dan 17 Şubat 2026 tarihinde yemek masası ve 4 adet sandalye aldık. 1 ay içinde teslim edileceği söylendi; sonrasında, 1 aya 1 gün kala yazdığımda gün içinde teslim edileceği söylendi. Öyle de oldu, fakat ekstra para ödeyerek seçtiğimiz kumaşlar değil, farklı kumaş döşenmiş, farklı şekilde sandalyeler teslim edildi. Sonrasında "onunla idare edin" denildi. 15‑20 gün içinde asıl istediklerimiz geldi. Yemek masası takımının sandalyelerinde 3‑4 ay gibi bir süre içinde ayrılmalar başladı. Sorun üzerine firma ile iletişime geçtik; sandalyeler tamire alındı ancak yapılan tamir hem çok özensiz hem de görüntü olarak son derece kötü bir şekilde yapıldı. Sorun, sadece sandalyenin ayak kısmındayken kırık olmayan yerin kırılması ve silikon+zımba delikleriyle dolu bir şekilde teslim edilmesiydi.

Bu tamirden sonra bizimle konuşularak yeni sandalyeler seçildi, boylarının birkaç santimetre uzatılacağı, renk ve görünümünün eski sandalyelerle aynı olacağı söylendi. Ancak sonrasında gelen sandalyeler neredeyse bar sandalyesi boyunda, demir aksamları koyu gri tonda ve konuşulanlardan tamamen farklı şekilde geldi. Bu sandalyeler geri gitti, boylarının kısaltılacağı söylendi.

Daha sonra kumaşını kendimiz seçtik; özellikle ellerinde olduğunu söyledikleri kumaşlardan tercih yaptık. Biz kumaşı seçtikten sonraki gün ise seçtiğimiz kumaştan tamamen farklı, demir kısımları neredeyse beyaza yakın, kumaşı son derece kötü döşenmiş sandalyeler gönderildi. Biz baştan beri ürünlerin düzgün ve bir defada doğru şekilde gelmesini isterken, bize sorulmadan gönderilen bu sandalyelerin “inisiyatif alarak, asıl sandalyeleriniz gelene kadar idare etmeniz için” gönderildiği söylendi.

Tüm bu süreçte firmaya güvenimiz tamamen sarsıldı. Üstelik bizden IBAN bilgisi alınmasına rağmen üç gün boyunca herhangi bir ödeme yapılmadı ve en sonunda “bizim işletmemizde iade söz konusu değil” denilerek para iadesi de reddedildi.

Yeni aldığımız yemek masası takımının sandalyelerinin kısa sürede ayrılması, ardından yapılan özensiz tamir, defalarca yanlış ve kalitesiz sandalye gönderilmesi ve en sonunda da iade talebimizin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Bu nedenle yemek masası takımı için ödediğimiz bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.