Kalitesiz Ürün, Geciken Teslimat Ve Uzun Süreli İade Beklemesi

9 Ekim 2025 tarihinde Kayseri Talas Wewos Home mağazasından bir yemek masası takımı satın aldım. Mağazada beğenip seçtiğim ürünle eve gelen ürünün kalitesi arasında büyük fark vardı. Teslimat sürecinde de ürünler zamanında getirilmedi, üretim aşamasında sıkıntı olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, buna rağmen ürünler geç ve defolu şekilde teslim edildi.

Teslim edilen takımın sandalye ayaklarında çatlamalar, kumaşlarında lekelenmeler ve sandalyelerin boylarında gözle görülür farklılıklar vardı. Bu kadar defolu ürün gelmesine rağmen, iade talebim sonrasında da bu kez ücret iadesi için uzun süre oyalandım, sürekli beklemem gerektiği söylendi ve süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

Şu an dosyam hakem heyetinde incelemede ve aylardır mağduriyet yaşıyorum. Satın alma aşamasında oldukça ilgili olan firmanın, satış sonrasında aynı ilgiyi göstermemesinden ve yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte uğradığım maddi manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum.