Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle 250.000 TL’lik Ödemenin İadesi Talebi

Wewo's Home Kayseri Talas şubesinden 6 Nisan tarihinde metal ayaklı kumaş sandalyeler ve demir sandalyeler için özel sipariş verdik. Bize 20 gün termin süresi verilmesine rağmen ürünler 38 günde, ciddi bir gecikmeyle teslim edildi. Bu süreçte ne zaman aradıysak siparişi alana kadar gösterilen ilgi ve esnaflık, sipariş sonrasında tamamen kayboldu.

Gelen ürünlerin işçiliği tam bir hayal kırıklığı oldu. Kaynak çapakları üzerinde duruyor, temizlenmemiş, işçilik çok özensiz ve kalite olarak kesinlikle beklediğimiz seviyede değil. Ayrıca yapılan ürünler, siparişi verirken istediğimiz ve üzerinde anlaştığımız ürünlerle alakası olmayan şekilde teslim edildi. Özel sipariş verip yüklü bir ödeme yapmamıza rağmen teslim aldığımız ürünler hem geç geldi hem de kusurlu, kalitesiz ve talep ettiğimizden farklı şekilde tarafımıza ulaştırıldı.

Bu sipariş için toplam 250.000 TL ödeme yaptık ve böylesine yüksek tutarlı bir alışverişte firmanın ürününün arkasında hiç durmaması bizi mağdur etti. Ürünlerdeki sorunları kendilerine iletmemize rağmen firma yetkilisinin bizi araması gerektiği söylendi, ancak ne arayan oldu ne de soran. Şu ana kadar hiçbir şekilde çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, hem kusurlu hem de talep ettiğimizden farklı olan ürünlerimizin ya düzeltilmesini ya da ayıpsız ve sipariş ettiğimiz özelliklere uygun ürünlerle değiştirilmesini, aksi halde ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Talep edilirse sipariş öncesi ve sonrası çekilmiş fotoğrafları, sipariş bilgilerimi ve sipariş numaramı da paylaşabilirim.