Yanlış Ton Verildiği İçin Değişim Talebi

Ankara Beşevler’deki Gratis mağazasından bugün saat 12.29’da wet n wild barefocus niacinamide skin tint ürününü satın aldım. Ürünü alırken çalışana en açık rengi sorduğumda bana sadece iki seçenek olduğunu, birinin koyu birinin açık olduğunu söyledi ve açık olduğunu belirttiği ürünü verdi. Numarası olup olmadığını sorduğumda da yine sadece iki seçenek olduğunu ifade etti.

Eve gelip ürünü açıp denediğimde rengin koyu olduğunu fark ettim. Mağazada bundan daha koyu bir ton olduğunu görmüştüm ancak verilen ürünün de en açık ton olmadığı çok belli, muhtemelen başka renk seçenekleri de var çünkü bu ürünü daha önce bir arkadaşım almış ve bende ondan görüp almak istemiştim. Buna rağmen bana “açık” diye verilen ürün koyu tonda çıktı.

Ürünün ambalajını açtığım için mağazaya geri dönmedim ancak bilgilendirme hatası nedeniyle yanlış ton ürünü aldığımı düşünüyorum. Bu nedenle açılmış olmasına rağmen ürünün iade alınmasını ya da doğru, daha açık ton ile değiştirilmesini talep ediyorum.