Yanlış Renk Ve Eksik Ürün Nedeniyle Mağduriyet

16 Kasım Pazar günü İzmir Selçuk’taki Gratis mağazasından Beaulis marka bir ruj satın aldım. Eve geldiğimde, rujun hem miktar olarak çok az olduğunu hem de paket üzerindekiyle alakası olmayan farklı bir renkte olduğunu fark ettim. Ürünü değiştirmek için mağazaya gitmedim, mağazada çalışan birine mesaj attım ve durumu anlattım. Ancak çalışan, paketi açtığım için iade veya değişim yapılamayacağını belirtti. Fakat ürünü açmadan içeriğini ve rengini kontrol etmem mümkün değildi.
Ve bana bu şekilde 3 ürün daha satılar kahverengi deyip bordo falan çıktı ve ben bundan bıktım

Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya en azından bir özür hediyesi verilmesini talep ediyorum. Satın alma işlemime ait fiş numaram: 05 4*********48.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.