Bozuk Ürün Ve Fişi Görmediğini Söyleyen Görevlinin Çözüm Sunmayan Tutumu

11 Haziran 2026 tarihinde Mall Of İstanbul Gratis mağazasından Wet n Wild marka makyaj sabitleyici ürün satın aldım. Ürün daha 3 günlük olmasına ve şişe tamamen dolu olmasına rağmen bozuk çıktı.

Bunun üzerine ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, görevli fişimi göremediklerini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını belirtti. Tutumu çözüm odaklı olmamakla birlikte oldukça iğneleyici ve tersleyici bir tarzdaydı, bu yaklaşımından da ayrıca rahatsız oldum.

Ürünün açıkça bozuk olması ve kısa süre önce alınmış olması nedeniyle, tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza yetkilisinin bu tutumu hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını istiyorum.