to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 11 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Reddedildi
12 Ağustos’ta Weswear firmasından “Weswear Nakışlı Gömlek” ürününü 47584 sipariş numarasıyla satın aldım. Bugün itibarıyla yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Durumu öğrenmek için e‑posta yoluyla firmayla iletişime geçtim. Depodan çıkmayan ürünlerin iadesini alamayacaklarını, yani ne ürünü gönderdiklerini ne de siparişi iptal edip ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ürün depodan dahi çıkmamış olmasına rağmen bu şekilde bir yanıt verilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya ürünün makul süre içinde kargoya verilmesini talep ediyorum.
Sayın Berat Bey, 12 Ağustos’ta vermiş olduğunuz Weswear Nakışlı Gömlek siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunundan dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin 11 gün boyunca kargoya verilmemiş olması ve departmandan aldığınız yanıtın beklentilerinizi karşılamaması kesinlikle kabul edilemez. Talebinizi dikkate alarak siparişinizi derhal iptal ediyor ve ödediğiniz tutarın iadesini en kısa sürede gerçekleştiriyoruz. İade işlemi tamamlandığında, size Şikayetvar üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına bu süreci dikkatle takip edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
