to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo İddiasına Karşı Kapıda Ek Ücret Talebi
Westmark London üzerinden alışveriş yaparken üründe kargo ücretinin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 2 Temmuz tarihinde ürün teslim edilirken kapıda ödeme ücreti olarak 173 TL talep edildiği için ürünü bu şartlarda kabul etmedim. Sitede veya satışta “kargo ücretsiz” ifadesi yer almasına karşın kapıda ek ücret çıkması, kendimi yanlış yönlendirilmiş hissetmeme neden oldu.
Westmark London’dan, sitede belirtilen “ücretsiz kargo” ibaresiyle kapıda talep edilen bu ek ücret arasındaki çelişkinin net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve bu konuda müşterilerin yanıltılmayacağı şeffaf bir bilgilendirme politikası izlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.07.2026 tarihinde Westmark London üzerinden TR-W5635 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, ürün kargoya geldiğinde kargo firması benden 173 TL kargo ücreti talep ettiği için ürünü önce teslim almadım.
Daha sonra Westmark London tarafından aranarak, ürünü teslim almam halinde 173 TL’lik kargo ücretinin tarafıma iade edileceği söylendi. Bu bilgi üzerine ürünü teslim aldım ancak aradan zaman geçmesine rağmen 173 TL’lik kargo ücreti hala hesabıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak firmaya mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sipariş esnasında belirtilen “ücretsiz kargo” taahhüdüne uyulmasını ve kargo için ödediğim 173 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler geçte olsa çözüme ulaştı
