Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Ücret Talebi Ve Cevapsız İletişim

Gamerx şirketinden plastik ayak siparişi verdim. Ürün sayfasında kargonun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. 5 Mayıs tarihinde siparişi oluşturdum, 7 Mayıs’ta kargo geldi ancak karşı ödemeli olarak gönderildiğini görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Kargoda benden 230 TL talep edildiği için, ücretsiz kargo yazmasına rağmen bu ücreti ödemeyi kabul etmedim ve ürünü teslim almadan geri gönderdim. Firma ile telefonla görüştüğümde ise, “alsaydınız” şeklinde gayriciddi bir cevap verildi ve herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Ben ürünü sipariş verdiğim ilandaki gibi, gerçekten ücretsiz kargo ile tekrar gönderilmesini ve bu yanlış yönlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.