Western Digital Ürünleri Türkiye'de Garanti Dışı!

21.08.2021 tarihinde satın aldığım WD markalı SSD için garantimi kullanamıyorum. Bu tür ürünleri satın alırken satış sonrası desteği önemsediğim için ek ücret ödeyerek, bu marka ürünü satıcısı Amazon Türkiye olacak şekilde sipariş verdim. Ne yazık ki kullandığım bu SSD geçtiğimiz ay beklenmedik bir şekilde bozuldu. Yaşanan bu sinir bozucu durumdan dolayı şikayetçi olmamın sebeplerini açıklamak istiyorum. Ekteki fotoğraflarda da görüldüğü üzere, satın aldığım ürünün 3 yıl garantisi bulunmaktadır. Garanti kapsamında işlem yapmak için garanti belgesini incelediğimde, ürünün 2 yıl distribütör garantisi altında olduğunu fark ettim. İlgili distribütör ile iletişime geçtiğimde, bana sadece 2 yıl destek verebileceklerini belirterek, üreticiye başvurmamı önerdiler. Üreticiye destek talebi için e-posta gönderdim. Aldığım yanıtta Türkiye'de servis hizmetlerinin durdurulduğu belirtildi. Amazon müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Satışta olan ve 3 yıl garantisi bulunan bir ürüne servis hizmeti verilmediğini öğrendim. Amazon Müşteri Hizmetleri temsilcisi, üreticiden DOA (Dead on Arrival) belgesi talep etmemi, bu belge ile ürünün aynısını tarafıma gönderebileceklerini söyledi. Bunun üzerine üretici desteğine tekrar e-posta gönderdim. Ancak, Amazon Türkiye ile iletişime geçtiklerini ve böyle bir yardımın mümkün olmadığını bildirdiler. Ürünün 3 yıl garanti taahhüdü yanıltıcı olduğu gibi, ayrıca veri kaybı yaşadım ve yeni bir ürün almak için üç günlük maaşımı harcamak zorunda kaldım.