Samsung Ve Çiçek Sepeti Arasında Kayıp Müşteri Deneyimi
Çiçek Sepeti üzerinden Samsung marka taşınabilir harddisk aldım. Ürünüm arıza yaptı. Ürünü aldığım yeri aradım. Ulaşamadım. Daha sonra Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Onlar satıcıyla iletişim kurmamı söylediler. Satıcıya ulaşamayınca Çiçek Sepeti'ni aradım. Oradan da sonuç çıkmayınca tekrar Sam...




























