to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ayakkabı Ve Cevapsız Satıcıya Karşı Ücretsiz Değişim Talebi
Westao adlı firmadan WhatsApp üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişimde belirttiğim numara yerine ayağıma küçük gelen bir numara gönderildi. Ürün dün tarafıma teslim edildi ancak numara küçük olduğu için ayakkabıyı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarım da açılmıyor. Şu an elimde kullanamadığım bir ayakkabı ve ulaşamadığım bir satıcı var.
Ayakkabının uygun numara ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vesto markasından WhatsApp üzerinden bir çift ayakkabı sipariş ettim. 42 numara istememe rağmen tarafıma 41 numara gönderildi ve ayakkabı ayağıma olmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum. Ürün dün elime ulaştı ve daha ilk anda numaranın yanlış olduğunu gördüm.
Bu alışveriş için kapıda ödeme yöntemiyle 1000 TL ödedim. Yaşadığım sorun üzerine firmayla tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Değişim talebimi ilettiğimde bu kez 430 TL kargo ücretinin alıcıya ait olduğunu söylediler. Sipariş sürecinde bana böyle bir kargo ücreti bilgisinden hiç bahsedilmedi, sadece değişim yapılabileceği söylenmişti. Sonrasında ise çoğu zaman mesajlarıma da cevap vermiyorlar.
Ben, başta belirtmediğiniz ekstra bir kargo ücreti ödemeden, sipariş verdiğim gibi 42 numara ayakkabının gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen hem mağdur edilmemek hem de fazladan ücret ödememek için sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
