Yanıltıcı Saç Rengi Ve Kaynak Uygulamalarıyla West Kuaför'de Büyük Hayal Kırıklığı

25.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan West Kuaför’de kaynak ve boya işlemi yaptırdım. Hem saç rengi hem de kaynak konusunda kendilerine özellikle nasıl bir saç istediğimi anlattım ancak benim istediğim saçı kesinlikle yapmadılar. Sürekli olarak “elimizde o yok, bu daha güzel, bu Türk saçı” gibi ifadelerle yönlendirmeye çalıştılar, sonrasında da saçın Türk saçı bile olmadığını öğrendim.

Kaynağı keratinle yaptıklarını söylemelerine rağmen daha sonra bunun keratin değil silikon olduğunu öğrendim. Bu saçı sadece yaklaşık 1,5 ay kullanabildim, sonrasında kesinlikle kullanılabilecek durumda değildi ve çıkarttırmak zorunda kaldım. Bu işlem için 22.000 TL ödedim ancak verdiğim ücretin kesinlikle karşılığını alamadım.

Kaynakları çıkarttırdığımda kendi saçlarımın çok fazla koptuğunu, ciddi anlamda yıprandığını gördüm. Ne kadar yağ sürüp bakım yapsam da saçlarım toparlanmadı, aşırı kurudu. Ayrıca istediğim sarı tonunu da hiç yapamadılar, hem renk hem kalite anlamında tamamen hayal kırıklığı yaşadım.

İşletmenin amacının müşteriyi memnun etmekten çok, insanlardan mümkün olduğunca fazla para almak olduğunu düşünüyorum. Ücreti bu kadar yüksek tutuyorlarsa yaptıkları işin de hakkını vermeleri gerekir. Oradayken başka bir kadın müşterinin de sorun yaşadığına şahit oldum, kendisiyle resmen dalga geçer gibi ilgilendiler ve hiç umursamadılar. Orayı tercih ettiğim için çok pişmanım.

Yaşadığım zararların telafi edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.