Saç Rengim Beyaza Döndü, Yıpranma Ve İlgisizliğe Rağmen Ücret İadesi İstiyorum

Beylikdüzü/İstanbul'daki West Kuaför'de 29 Ağustos Cuma günü saç boyama işlemi yaptırdım. İstediğim sarı tonunu belirtmeme ve özellikle ortalarda yoğun paket istemediğimi söylememe rağmen, iki kez işlem uygulandı ve saçlarım aşırı açılarak neredeyse beyaz bir renge döndü. Cila işlemi iki kere yapılmasına rağmen saç rengim hâlâ istediğimden çok açık ve beyaza kaçıyor, cila akınca da saçım tamamen beyaz kalıyor. Ayrıca iki kez bakım yapılmasına rağmen saçlarım aşırı yıprandı.

İkinci ciladan sonra rengin oturacağı söylendi fakat cila zaten bir haftada akıyor. Her cila akınca tekrar aynı işlemi yaptırmam mı gerekiyor, ben her hafta kuaföre para mı ödemek zorundayım? Sarı istememe rağmen saçımın beyaza açılması kabul edilemez.

Şikayetimi iletmek için tekrar kuaföre gittim. Ancak kuafördeki ışık düzeni ve çalışanların konuşma tarzı ile durumun üzerini kapatmaya çalıştılar. Saçımın kötü durduğunu söylediğimde, videoları özellikle gölgede çekip, işlem öncesi görsellere efekt ekleyerek yanıltıcı bir izlenim oluşturuyorlar. Tüm bu işlemler için nakit olarak 4.000 TL ödeme yaptım ve herhangi bir fatura ya da belge verilmedi.

Eklediğim görsel, ikinci cila sonrası saçımın son halini göstermektedir.

Yapılan işlemden kesinlikle memnun kalmadım ve bu işin ehli olmadıklarını düşünüyorum. Saçım istediğim gibi olmadığı gibi, ciddi şekilde yıprandı. Bu nedenle ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.