Yanlış Halı İadesi Sonrası Büyük Fark Ödenmedi

02.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden West Home isimli satıcıdan 4 adet halı satın aldım. Halılarım 08.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünlerden birini iade etmek istedim ancak iade talebini oluştururken sistemde yanlış halıyı seçmişim. Ucuz olan halıyı seçmeme rağmen, fiilen pahalı olan halıyı Aras Kargo ile Trendyol’a iade ettim ve hesabıma ucuz olan halının bedeli yatırıldı.

Sipariş numaram 11284167766’dır. İade ettiğim halının bedeli 1.105,84 TL olmasına rağmen hesabıma 389,55 TL iade edildi. Aradaki fark tarafıma ödenmedi. Bu durumla ilgili Trendyol canlı destek üzerinden defalarca talep açtım, ancak “satıcıya ulaşamadık” şeklinde bir dönüş aldım ve sorun çözülmedi.

Bunun üzerine 16 Haziran günü Trendyol’daki soru-cevap bölümünden satıcıya durumu anlattım. Satıcı, kendilerine bu konuyla ilgili herhangi bir talep ulaşmadığını, Trendyol’un kendilerine ulaşamamasının mümkün olmadığını belirtti. Yani satıcı, Trendyol tarafından bilgilendirilmediklerini ifade etti.

Ben, sistemde iade talebinde yanlış ürünü seçmiş olsam da fiilen pahalı olan halıyı gönderdiğim ve bu halının bedelini ödediğim için, 1.105,84 TL’lik ürün üzerinden işlem yapılmasını ve aradaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yanlış seçimin sistem üzerinden düzeltilmesini ve iade sürecimin gerçek gönderilen ürün bedeline göre güncellenmesini istiyorum.