to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Ünal carpet adlı satıcıdan aldığım halının iade sürecinde, Aras Kargo ve farklı bir satıcı olan West Home Halı ile yaşanan karışıklık nedeniyle ürünüm kayboldu. 9 Nisan’da Aras Kargo’ya iade için teslim ettiğim halı, kargo personelinin “bu ürün bizim” demesi üzerine diğer iade halılarım ile karıştı ve bu işlemden sonra ürünüm bir daha bulunamadı.
Aras Kargo, 6048106427503 takip numaralı ürünü teslim ettiklerini söylüyor, West Home Halı ise ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını belirtiyor. Her iki taraf da ürünün kendilerinde olmadığını söyleyerek sorumluluk almıyor. Trendyol müşterisi olduğum için önce Trendyol ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, ancak uzun süre oyalandıktan sonra “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, yasal süreç başlatabilirsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Aras Kargo’nun iade ettiğim şubesine gidip durumu anlattım, West Home firmasıyla ise Trendyol üzerinden mesajlaşarak durumu bildirdim, buna rağmen hiçbir yerden somut bir çözüm alamadım.
Ortada kaybolan bir halı ve ödenmiş bir ücret var, ancak Trendyol, Aras Kargo ve West Home firmalarından hiçbiri sorumluluğu üstlenmiyor. Ben, bu süreçte hatası veya ihmali olan kim ise, kaybolan halımın bedelinin o taraftan tazmin edilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Trendyol, Aras Kargo ve West Home Halı’nın bu sorunu birlikte çözerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
6 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden West Home satıcısından halı siparişi verdim. 9 Aralık’ta ürünün Aras Kargo’ya verildiği ve Firuzköy şubesinden Denizli Bakırlı şubesine gönderilmek üzere çıktığı sistemde görünüyor. Ancak 5763*******66 takip numaralı kargom o günden bu yana teslim edilmedi ...
Trendyol üzerinden West Home markasına ait hayvan desenli bir halı sipariş ettim. Siparişimi 10 Ocak 2026 tarihinde verdim, ürün ise 12 Ocak’ta teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim hayvan desenli halı yerine tamamen alakasız, farklı bir halı gönderildiğini gördüm. Yaşadığım sorun...
Trendyol üzerinden West Home satıcısından 200 X 350 ölçülerinde bir halı sipariş ettim. Kasım indirimleri devam ederken 28 Kasım tarihinde verdiğim bu sipariş, 2 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10737405080 olup teslimat adresim G...
Trendyol üzerinden 10 Mart tarihinde bir terlik siparişi verdim. Siparişim 12 Mart’ta Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı, ancak o gün konumumda bulunmadığımı belirterek ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasını rica ettim. Aras Kargo yetkilisi, gönderiyi ikinci kez dağıtıma çıkaramayacaklarını,...
25/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden West Home mağazasından makinede yıkanabilir kaymaz taban leke tutmaz modern kesme yolluk (WHY488Y, 140X250) modelinden 3 parça sipariş verdim (Sipariş No: 10540603175). İlk gelen kargoda sadece 1 adet 100X500 ölçüsünde halı ulaştı, iki adet 140X250 olan halı e...
Yorumlar