Kaybolan Halı İçin Trendyol, Aras Kargo Ve West Home Halı’dan Sorumluluk Talebi

Trendyol üzerinden Ünal carpet adlı satıcıdan aldığım halının iade sürecinde, Aras Kargo ve farklı bir satıcı olan West Home Halı ile yaşanan karışıklık nedeniyle ürünüm kayboldu. 9 Nisan’da Aras Kargo’ya iade için teslim ettiğim halı, kargo personelinin “bu ürün bizim” demesi üzerine diğer iade halılarım ile karıştı ve bu işlemden sonra ürünüm bir daha bulunamadı.

Aras Kargo, 6048106427503 takip numaralı ürünü teslim ettiklerini söylüyor, West Home Halı ise ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını belirtiyor. Her iki taraf da ürünün kendilerinde olmadığını söyleyerek sorumluluk almıyor. Trendyol müşterisi olduğum için önce Trendyol ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, ancak uzun süre oyalandıktan sonra “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, yasal süreç başlatabilirsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Aras Kargo’nun iade ettiğim şubesine gidip durumu anlattım, West Home firmasıyla ise Trendyol üzerinden mesajlaşarak durumu bildirdim, buna rağmen hiçbir yerden somut bir çözüm alamadım.

Ortada kaybolan bir halı ve ödenmiş bir ücret var, ancak Trendyol, Aras Kargo ve West Home firmalarından hiçbiri sorumluluğu üstlenmiyor. Ben, bu süreçte hatası veya ihmali olan kim ise, kaybolan halımın bedelinin o taraftan tazmin edilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Trendyol, Aras Kargo ve West Home Halı’nın bu sorunu birlikte çözerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.