Kedi Tuvaleti Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Wero Tech’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. İlk olarak silikon haznesi çıktı ve şimdi de cihaz temizlikten sonra durması gereken konumda durmuyor; 90 derece yamuk bir şekilde kalıyor ve bu yüzden tuvaleti hiç kullanamıyorum. Dönme sorunu yaklaşık bir haftadır sürekli olarak devam ediyor, cihaz fişe takılı ve çalışır durumda olduğu hiçbir zaman düzgün çalışmıyor.

Sorunlarım için Wero Tech müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Aksine, ürünü 40 km uzaklıktaki bir servise götürmem ve bunun için ücret ödemem gerektiği söylendi. Üstelik müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da oldukça olumsuzdu.

Ürünün garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim, ancak bu kadar kısa sürede bu tür arızalar yaşanması kabul edilemez. Ücretsiz onarım ve teknik destek talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.