Yaş Uyuşmazlığı Nedeniyle Kilitlenen Hesabımın Açılmasını Talep Ediyorum

Weplay hesabıma bugün giriş yapmaya çalıştığımda “hesap ve cihaz kilit, yaş uygun değil” uyarısı alıyorum ve ne hesaba ne de yeni bir hesap açmaya bile izin vermiyor. Yaklaşık 1 yıldır oyunu oynamıyordum, eskiden sorunsuz girip oynayabiliyordum, şimdi tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Hesabımda yaş 30 olarak görünüyor, ancak ben 11 yaşındayım. Oyun annemin telefonunda yüklü ve hesap açılırken kullanılan telefon da anneme ait olduğu için sistemdeki yaş bilgisinin anneme ait olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen şu an hem hesabıma giremiyorum hem de yeni bir hesap bile açamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresi: k***********************@gmail.com.

Herhangi bir ödeme yapmadım, sadece oyunumu oynamak ve hesabıma kaldığım yerden devam etmek istiyorum. Yaş bilgilerinin anneme ait olduğunu ve bu nedenle yanlış bir değerlendirme yapıldığını dikkate alarak, hem cihaz hem de hesap kilitimin kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişimimin açılmasını talep ediyorum.