Weplay'de Haksız Cihaz Banı Ve Hesap Kapatılması Talebi

Weplay uygulamasında yaklaşık 3 aydır haksız yere cihaz banı sorunuyla karşı karşıyayım. Uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyor, daha önce kullandığım hesabıma erişemediğim gibi yeni hesap da açamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda cihazımın başkalarının haklarını ihlal ettiğim gerekçesiyle yasaklandığına dair bir uyarı alıyorum.

Oysa bulunduğum sohbet odasında hiçbir tartışmaya girmedim, kimseyi tehdit etmedim, kimsenin bilgilerini kullanmadım ve o sırada mikrofonum bile kapalıydı. Aynı odada bulunan iki kişi birbirleriyle tartışıp tehditlerde bulunurken, onların yerine benim hesabım ve cihazım banlandı. Bu nedenle uygulamanın haksız ve yanlış kişiye yaptırım uyguladığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu haksızlık üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ancak itirazım reddedildi ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem hesabımı hem de cihazımı kullanamaz hale gelmem sebebiyle mağdur oldum.

Weplay’den cihaz banımın ve hesabıma yönelik yasağın yeniden gözden geçirilmesini, konuşma kayıtları ve logların incelenerek bu ban kararının kaldırılmasını ve 85266711 ID’li hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.