WePlay Jeton Yüklemesinde Hesaba Tanımlanmama Ve İade Talebi

Yaklaşık bir haftadır weplay üzerinden jeton yüklemesi yapıyorum. Toplamda 615 TL tutarında, her seferinde 10.000 jeton alacak şekilde işlem gerçekleştirdim. Ödeme faturama yansıtıldığı halde hesabıma jetonlar tanımlanmadı ve bu sorun defalarca tekrar etti.

Ödemelerim alınmasına rağmen jetonlar yüklenmeyince weplay müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik hesabımı dondurup sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davrandılar ve mağduriyetim giderilmedi.

Faturama yansıyan bu ödemelere karşılık olarak eksik olan jetonlarımın hesabıma eksiksiz tanımlanmasını veya ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.