Weplay Banı Haksız Şekilde Küçük Yaş Kullanıcı İhlali İddiası Üzerine

Weplay uygulamasını Redmi 12 marka telefonumda kullanırken 21 Mayıs tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden cihaz banı aldım. Sistem, hesabımın “küçük yaştakilere zarar verme ihlali” nedeniyle banlandığını söylüyor ancak ben oyuna sadece şarkı dinlemek için giriyordum, son 1–2 haftadır kimseyle neredeyse hiç konuşmamıştım, kimseye hakaret, tehdit veya rahatsızlık verici herhangi bir davranışta bulunmadım.

Hesabımın ID’si 68770738’dir. Destek birimine defalarca yazmama rağmen her seferinde robot bir yanıtla itirazımın reddedildiği ve onaylanmadığı belirtiliyor, ancak somut bir açıklama yapılmıyor, tam olarak ne yaptığımı da açıkça belirtmiyorlar. Suçumun ne olduğunu hâlâ bilmiyorum, bilmeden bir hata yaptıysam da bunun için özür dilerim fakat bu kadar ağır bir yaptırımı hak ettiğimi düşünmüyorum.

Weplay’den ricam, hesabımla ilgili verilen bu kararın tekrar detaylı şekilde incelenmesi, gerektiğinde kayıtların kontrol edilmesi ve haksız yere verildiğine inandığım cihaz banımın kaldırılmasıdır. Hesabıma tekrar erişim sağlamak istiyorum, gerekirse başka bir cihazdan giriş yapmam da benim için uygundur. Konu hakkında net ve açıklayıcı bir geri dönüş talep ediyorum.