to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Su Kesintisi Ve Garanti Reddiyle Yetkili Satıcılar Çözüm Sunmadı
Ekim 2025 yılında Konya’daki Ermak yetkili satıcısından Wenta 500 litre çift serpantilli emaye boyler satın aldık. Ürün daha bir yıl bile dolmadan, Eylül 2026 başında patladı ve bu süre boyunca sıcak suyu kullanamaz hale geldik.
Ürünü alırken garantiden faydalanabilmemiz için istenen tüm şartları yerine getirmemize rağmen, hem Ermak yetkili satıcısı hem de görüştüğümüz diğer yetkili satıcılar sorunun garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Yaklaşık 2–3 hafta boyunca “dönüş yapacağız” diyerek oyalanmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve net bir cevap verilmedi. Satıcılar sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı boylerin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
