Seamac Yeni Ürünüm Gönderilmedi

01.02.2025 tarihinde Seamac Endüstriyel Mutfak Cihazları’ndan 2 adet fritöz ve 2 adet pleyt ızgara satın aldım. Toplamda 74.000 TL ödeme yaptım. Fritözlerden biri sürekli arıza yaptı, son olarak garanti kapsamında olduğunu belirterek cihazı tamir etmek üzere teslim aldılar ve bu süreçte ben komşumdan ödünç fritöz kullanmak zorunda kaldım. Cihazımı Mayıs 2025’te tekrar arızalandığı için gelip teslim aldılar, yaklaşık 15 gün sonra beni arayıp bu fritözün yerine yenisini, hatta daha iyisini göndereceklerini söyleyerek benden bir hafta kadar süre istediler.

Bugün 14.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ yeni ürünüm gönderilmedi. Cihazı Bakırköy / İstanbul üzerinden teslim etmiştim. O günden bu yana neredeyse her hafta telefon ve WhatsApp üzerinden Seamac ile iletişime geçiyorum; en son 13.04.2026 ve 14.04.2026 tarihlerinde görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda ya yetkili kimseye ulaşamıyorum ya da “döneceğiz” denilerek geçiştiriliyorum.

Ben Ahmet a** olarak, ürünlerimin hâlâ garanti süresi devam etmesine rağmen yaklaşık dört aydır aynı mağduriyeti yaşıyor, işimde hem maddi hem manevi olarak ciddi zarar görüyorum. Ücret ödediğim, defalarca arızalanan ve daha sonra yenisi gönderileceği taahhüt edildiği halde teslim edilmeyen bu fritöz için acilen söz verilen yeni ürünün gönderilmesini veya ayıpsız muadil bir ürünle değişimimin sağlanmasını, aksi halde elimdeki faturalar, WhatsApp yazışmaları ve görüşme kayıtlarımla birlikte yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.