Online Paket Yenilemede Ek 15 TL İşlem Ücretine Dair Şikayet

WeNET internet aboneliğim için online işlemler üzerinden her ay paket uzatma işlemi yapıyorum. Aylık paket ücreti 500 TL olmasına rağmen, 2025 yılının birinci ayından itibaren paket yenilemesi sırasında ayrıca 15 TL “işlem ücreti” adı altında ek bir kesinti yapılmaya başlandı.

Kahramanmaraş Türkoğlu’nda kullandığım bu hizmette, zaten paket ücretini tam ve düzenli olarak ödüyorken bir de ekstra işlem ücreti alınmasını hem haksız hem de açıklaması olmayan bir uygulama olarak görüyorum. Bu ek komisyonun neden alındığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse bu uygulamanın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Online işlemler üzerinden yaptığımız basit bir paket uzatma için ayrıca ücret alınmamasını, alınmış olan bu ücretlerin de mümkünse tarafıma iade edilmesini istiyorum.