to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Odası Takımında Eksik Askı Parçaları: 8 Aylık Çözüm Bekleyişi
21.08.2025 tarihinde aldığım yatak odası takımının gardırop içi askılık sistemini kendi nakliye ekibinin unutması sonucunda ürünün kurulumu yapılıp eksik olan parçaların kargo ile gönderileceği beyan edildi. Zar zor kargo geldi ama parçalar yine eksik. Parçalar dediğime bakmayın 4 adet dolap içi askı borusu. Işıklı va olduğu için bekledik ama hala mağduriyetimiz giderilmedi. Gelen kargonunda resmini ekliyorum. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimizde ürünün teşhir ürünü olduğu için garanti kapsamında olmadığı vs söylendi. Ben ürünün garantisi var demedim aldığım ürünü eksik getirdiklerini söyledim ancak hala çözüm yok. Yaklaşık 8 aylık sürecin sonucunda yapılan alışverişin imalatçı olduğu söylenen bir firmanın 4 adet askı aparatını yollayamamış olması alışveriş yapacak diğer tüketicilere bir not olarak burada kalsın
Merhaba Atakan Bey, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Ürün bilgi formu ektedir.
21.08.2025'te aldığım yatak odası takımının gardırop içi askılık sistemine ait 4 adet askı borusu eksik gönderildi ve 20.04.2026'ya kadar hâlâ gönderilemedi. Müşteri temsilcisi ürünün teşhir ürünü olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını belirtti, ancak ben garanti kapsamında bir şey istemiyorum, sadece eksik parçayı istiyorum.
Merhaba Atakan Bey, Bilgilendirme için dönüş sağlanmış olup teşhir ürünü olup ekte satış sözleşmeniz ektedir. Saygılarımla WELTEW ÇÖZÜM EKİBİ
Öncelikle ürün teşhir ürünü değil ArGe ürünü olarak tarafımıza satılmıştır. Bu platformda şikayet oluşturduktan sonraki süreçte önce ürünün kendinize ait olmadığını mağazanın dışarıdan ürün satışı yaptığını beyan ettiniz. Ürünlerdeki marka işaretlemenizi reklamınızı ispatlayıncada tekrardan ürün teşhir diyerek kenara çekiliyorsunuz. TV lere reklam vermek ile büyük firma olunmuyor. Ürünü satmak kadar operasyonel işlemlerde firmanın kapasitesini gösteren dengelerdir. Tüm yasal haklarımın saklı olduğunu ve tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ederim.
Merhaba, İlettiğiniz şikayet ve önerileriniz bizim için değerlidir. Sizinle yaptığımız görüşmede yardımcı olabileceğimiz seçenekler beyan edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
