Weltew Sandalyelerinde Kısa Sürede Kırılma Ve Değişim Gecikmesi

İstanbul Dudullu Modoko Weltew mağazasından peşin ödeme ile 3 adet sandalye satın aldım. Toplamda 23.000 TL ödediğim sandalyelerin ayakları, daha iki ay bile dolmadan kırıldı ve ürünler çok kısa sürede kullanılmaz hale geldi. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Kırılan sandalyeleri 27.11.2025 tarihinde servise/değişime verdim. Ürünleri ilk teslim aldığım tarih ile değişime gönderdiğim tarih arasında da yaklaşık bir ay vardı. Sandalyeleri servise teslim ettiğimde bana herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası da verilmedi. Bugün itibarıyla ürünleri servise/değişime vermemin üzerinden bir aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ sandalyelerimin yenisi tarafıma teslim edilmedi ve net bir bilgi alamıyorum.

Bu kadar yüksek bedel ödediğim ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmaması Weltew markasına olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Weltew’den aldığım sandalyelerimin en kısa sürede, sağlam ve sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini, gerekirse ayıplı ürün kapsamında işlemlerimin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.