to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Ve Değişim Vaadi Tutulmaması Nedeniyle Mağdur Oldum
12.12.2025 tarihinde Weltew Home Modoko mağazasından bir koltuk aldım. Koltuğun daha ilk alındığı günden itibaren yamuk durduğunu ve kumaşında tüylenmeler olduğunu fark ettim. Ürünün sıfır olmasına rağmen bu şekilde gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu Modoko şubesine ilettiğimde koltuğun yenisi ile değişeceği söylendi, ancak bu vaat hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise “biz öyle demedik” denilerek sözlerinin arkasında durulmadı. Ürünün ücretini ödememe rağmen bana fatura da verilmedi, bu yüzden resmi bir belgeye de ulaşamıyorum.
Hem ayıplı ürün teslim edilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Koltuğumun, ilk söylendiği gibi, sorunsuz ve hatasız bir ürünle derhal değiştirilmesini ve tarafıma faturamın düzenlenip verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken İstanbul’daki Weltew Home mağazasından aldığım komple ev eşyası siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslim edilen ürünlerde ise ciddi kusurlar mevcut. Koltuk takımında yırtık ve tanıtılandan farklı ürün geldi, masa kırık ve açılır mekanizması çalışmıyor, TV ünitesi de hasarlı teslim edildi. Tüm ürünlerin ücretini peşin ödedim.
Yaşadığım sorunları ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Şubeye de ulaşamıyorum ve sorunlarım çözülmedi. Kusurlu ürünlerin değiştirileceği söylendi fakat şu anda telefonlarıma cevap verilmiyor. Sipariş veya fatura numaram teslim sonrası verileceği için şu an elimde yok.
Tüm kusurlu ve yanlış ürünlerin acilen değiştirilmesini ve kalan ürünlerin eksiksiz, sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Fotoğrafları da ekleyeceğim.
Merhaba Ali Bey, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
