Weltew Mobilya’da Gardırop Kapak Rayları Arızası Ve Garanti Kapsamı İhmal Edildi

Bursa Kestel’deki Weltew Mobilya şubesinden yaklaşık altı yıl önce Weltew Florya model bir yatak odası takımı aldık. Gardırobun kapak rayları en başından beri arızalıydı ve bu durumu yaklaşık 2024 yılından beri defalarca mağazaya ilettik. Servis eve gelip gardırobu inceledi ve aynı seriden imalat olduğunda kapağın değişeceğini söyleyerek bizi beklemeye aldı, ancak verilen bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Yaklaşık bir senedir düzenli olarak mağazaya gidip durumu tekrar tekrar anlatmama rağmen her seferinde “sizin için arayacağız, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, fakat ne arayan oluyor ne de gelen. Raylar bozuk olduğu için kapak her açılıp kapandığında sürtünme ve çizilme meydana geldi, şimdi de oluşan bu hasarı kullanıcı hatası olarak değerlendirip işlem yapmayacaklarını ifade ediyorlar.

Weltew Mobilya’yı iyi ve güvenilir bir marka olduğu düşüncesiyle tercih etmemize rağmen hem ürün kalitesi hem de satış sonrası verilen sözler konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Gardırobun kapak raylarındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, kapaklarda oluşan hasarın da dikkate alınarak gerekli onarımın eksiksiz yapılmasını veya kapakların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.