to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Home'un Göndermediği Mobilyalar
Weltew Home Çorlu şubesinden 2024 Şubat başında yaptığım ziyarette öncelikle satış temsilcisi G***** Hanım Pablo koltuk takımı (3+3+b+b) için bir fiyat söyledi ( özellikle 2 berjer ve 2 adet 3'lü diye belirterek fiyat aldım). Daha sonra 25.02.2024 tarihinde 20 kalem ürün (çeyiz seti mobilya) aldım. Pablo koltuk takımının fiyatını söylenilenden 10.000 TL fazla yazıldığını gördüm, G***** hanıma sorduğumda 3+3+b tek berjer olarak söylemişimdir siz yanlış hatırlıyorsunuzdur denildi. Eşim ısrarla bu modeli istediği için tamam deyip o fiyata satın aldım. Teslim tarihi olarak haziranın ilk haftası diye konuştuk. Daha sonra mayıs ayında Satış temsilcisi B**** hanım tarafından teslim tarihini kesinleştirmek üzere arandım, 02.06.2024 tarihi uygun olarak anlaştık ve kapattık. 29.05.2024 tarihinde bilgi almak üzere tekrar B**** hanımı aradığımda 02.06.2024 pazar günü olduğunu ve pazar günü teslimat yapmadıklarını bildirdi ( Bu tarihi daha önceden kendisiyle kararlaştırdığımızı ve notlarına bakıp kontrol etmesini rica ettiğimde yine aynı üslupla sanki benim bir kusurum veya yanlış bilgi vermişim gibi ısrarla ''anlamıyor musunuz, pazar günü teslimat yapmıyoruz'' denildi. Yeni teslim tarihi 10.06.2024 yeniden anlaştık. +++++++ yorumlardan devam ediyorum.******
Gelişme
2024 Şubat ayında sipariş verdiğim, aylarca sorun yaşadığım ve en son şirket CEO'suna özel mesaj attıktan sonra 2024 Ağustos ayında eşyaların tamamını gönderen, hasarlı ürünleri değiştiren Weltew Home Çorlu satış temsilcisi Günnur Hanım, bugün beni arayarak sorunlarınızı çözdük deyip Şikayetvar sitesinden şikayeti silmemi istedi.
Günnur Hanım, 2024 Şubat ayında toplam 220 bin TL'lik tüm mobilya alışverişimin yaklaşık 150 bin TL'sini Weltew Home sitesinden mail order ile yapıp nakit verdiğim, kalan kısmı ise hiç sipariş etmemiş ve teslim tarihinde birçok eşyam eksik gelmişti (Weltew Bursa genel merkezinden bizzat teyit aldım, benim siparişimin tamamını vermemiş). Bundan dolayı Ağustos ayına kadar eşya bekledim. Düğünümden sonra bir ay yatak, TV ünitesi, hasarlı gelen koltuk gibi ürünleri bekledim. Weltew Home Çorlu şubesi Günnur Hanım'ın şahsi olarak benim siparişimi vermemesi ve üzerine siparişi tarihinden yaklaşık bir sene sonra beni arayıp şikayeti kaldırmamı istemesi, bunu kabul etmeyince de sesini yükselterek 'eşyalarının tamamı geldi, sorunun çözüldü' demesi üzerine konuşmak istemediğimi belirtip kapattım.
Weltew Home ürünlerinden çok memnunum, ülkemizde gerçekten sağlam, hesaplı, global bir üretici görmek beni çok mutlu ediyor ancak bu tarz satış temsilcileri insanların gözünün içine bakarak kandırıyorlar.
Bir özür dilemeyi geçtim, bir yıl sonra arayıp şikayeti silmedim diye fırça atıyor Günnur Hanım.
Teslim tarihi geldiğinde 10.06.2024 bugün saat 13:42'de tarafıma bir arama geldi, Betül hanım depolarında siparişim olan TV ünitesini bulamadıklarını deponun çok dolu olduğunu söyleyip daha sonra göndermek istedi, ne zaman diye sorduğumda temmuz ayından bir gün söyledi. Ben depoda ürün yoksa (fabrikadan gelmemişse problem olmayacağını ama depoda ise bir ay ertelenmesinin anlamsız olduğunu yarın veya bu hafta içerisinde teslim edilmesini istediğimi ilettim. Betül hanım yine ''anlamıyor musunuz'' gibi sözlerle yaklaşınca bu şekilde kesinlikle kabul etmediğimi ilettim, kendisi bir görüşme yapıp sizi arayacağım dedi. Tekrar aradığında emrivaki bir şekilde Oğuzhan Bey ben aracı çıkarıyorum TV ünitesini bayramdan sonra göndereceğim sorun yok vb. Şeyler söyledi. Ben bu üslubun hoş olmadığını problemi çözmeyip aynı zamanda böyle emrivaki konuşmasını istemediğimi söylediğimde ' ben bir kadınım siz çok ters konuşuyorsunuz, hiç anlayış göstermiyorsunuz '' gibi sözlere maruz kaldım. Daha sonra en azından gelen eşyalar kurulur dedim ( başka bir seçenekte bırakmadı arkadaşlar). 16:25 'te eşyalar geldi ( 25.02.2024 tarihinde eşyaları satın alırken Günnur hanıma adres sorduğunda ikamet ettiğim adresle eşyaların geleceği adresin aynı olduğunu ama benim şu an 1. Katta yaşadığımı eşyaların ise 3. Kata çıkacağını bunu not almalarını rica ettim montaja gelen arkadaşlar 1. Kat diye gelip demoralize olmasınlar dedim ve bu notum da alınmamıştı.) Eşyalar geldikten sonra Valentina 180*200 yatağın olmadığını fark ettim, eşyaları getiren arkadaşların çeki listesinde de yoktu yanımda Betül hanımı aradı yatak var mı diye sordum abla yok dedin valentina yatak varmış dedi o şekilde kapattı. Eşyalarımın montajı çok güzel işçilikle yapıldı. Sadece şifonyerin bir çekmecesi yandan deforme olmuştu montaj yapan arkadaşlar eksik gelen eşyalarlarla birlikte çekmecede de değişim yapacaklarını söylediler. Eksik gelen eşyalarım *Valentina yatak 180*200 *Latte duvar ünitesi (alt+üst) *Muğla yatak odası şifonyer çekmecesi 1 adet Weltew mobilyalarının kalitesine 5 yıldız veriyorum, ama Çorlu şubesi satış temsilcilerinin yaptıkları işten müşteriye verdikleri bilgiden haberleri yok. Bayramdan önce eşyalarımın tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm birimimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -Weltew Çözüm Merkezi
Tüm iletişim adreslerinizden çözüm için sizinle iletişime geçtim zaten ama herhangi bir dönüş alamadığım için buraya yazdım. Ve hala herhangi bir dönüş alamadım.
Koltuğun destek ayağı neredeyse hiç kaynak yok
Gönderilmeyen ürünlerim - Latte Duvar Ünitesi (alt+üst) teşhir rengi - Valentina Yatak 180*200 Hasarlı gelen ürünlerim - Muğla Yatak odası şifonyerinin bir çekmecesi - Pablo koltuk takımı 3'lü koltuğun orta destek ayakları kırık (kaynak işlemi bu taşıyıcı ayak için çok ince ve tek bir tarafa yapılmış görselde görebilirsiniz) - Diğer Pablo koltuk takımı 3'lü koltuğu ise montaj sırasında montaj ekibinde bulunan küçük bir arkadaşımız ambalajı maket bıçağı ile açarken kumaşı kesti. *Eksik gelen ürünlerimin tamamlanmasını, *Hasarlı gelen ürünlerimin değişim tamir neyse yapılmasını istiyorum.
İletişim formu diyorsunuz formunuzu 3 mobil cihazda 2 ayrı bilgisayarda farklı internet sağlayıcı tarayıcılarda doldurdum böyle hata çıkıyor!
