Weltew Home Yanlış Renk, Eksik Ve Defolu Koltuk Takımı Teslimatı

Weltew Mobilya İstanbul Kartal şubesinden 29 Kasım 2025 tarihinde 3+3+1+1 şeklinde bir koltuk takımı siparişi verdik. Siparişimiz 16 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi ancak hem seçtiğimiz renk gönderilmedi hem de takım eksik teslim edildi. Tarafımıza sadece 3+1+1 şeklinde koltuk takımı getirildi, bir adet üçlü koltuk hiç teslim edilmedi. Ayrıca gelen koltuklardan birinde de bariz bir defo bulunuyor.

Firma ile iletişime geçtiğimizde karteladaki beğendiğimiz rengi evimize getirmemize izin verdiler ve karşılaştırma yapmamızı istediler renk tonunun bizim seçtiğimiz ile aynı olmadığını kendileri de kabul etti. Eksik olan üçlü koltuğun bir sonraki gün teslim edileceği söylendi ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Renk yanlış olduğu için yeniden sipariş oluşturulacağı ifade edildi fakat bu konuda da somut bir adım göremedik.

70.000 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldığımız koltuk takımının, söz verildiği ve sipariş ettiğimiz şekilde teslim edilmemesinden dolayı mağdur durumdayız. İstediğimiz, seçtiğimiz renkte ve 3+3+1+1 olarak eksiksiz koltuk takımımızın, defolu parça olmadan, en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesidir. Ayrıca firma tarafından tarafımıza teslim edilmiş olan eksik ve yanlış ürünler doğru takım ve renk ile teslimat yapılana kadar bizde emanet olarak durmaktadır ve mağaza yetkilileri bu ürünler için herhangi bir ek ücret talep etmeyeceklerini sözlü olarak beyan etmişlerdir; bu beyanlarının yazılı olarak da teyit edilmesini ve bu ürünler için hiçbir şekilde ek bir ücret veya bedel talep edilmemesini arz ederiz.