Hasarlı Çeyiz Teslimatı Ve Cevapsız Şikayet

Evlenirken tüm çeyiz eşyalarımı Muğla Milas’taki Weltew mağazasından satın aldım. Trabzon’dan Muğla’ya gelin olarak gittiğim için, eşyalar teslim edildiğinde evde değildim ve kurulum sürecine bizzat şahit olamadım. Daha sonra gördüm ki gardırobun kenarını kurulum sırasında büyük vida ile patlatarak monte etmişler, yatak lekeli şekilde teslim edilmiş ve TV ünitesinde çok kısa süre içinde aşağıya doğru bariz bir sarkma oluştu.

Bu sorunları fark eder etmez mağazaya gidip durumu anlattım. Sadece baştan savmak için ilgileniyorlarmış gibi yapıldı. Bir telefon numarası verip “buraya fotoğraf atın, inceleyelim” dediler, istenen tüm fotoğrafları gönderdim ama sonrasında kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Yeniden ulaştığımda ise “yarın evinize gelinip bakılacak” denildi, ancak o günden sonra da kimse benimle iletişime geçmedi, eve gelen giden olmadı.

Ürünleri yeni almış olmama rağmen hem teslimat ve montaj kalitesi hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur etti. Gardırobun hasarlı olanının tamamen değiştirilmesini, lekeli gelen yatak ve kısa sürede sarkma yapan TV ünitesi için ise para iadesi talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınarak sonuçlandırılmasını istiyorum.