Weltew Home Afyon Müşteriye Kaba Yaklaşım

Weltew Home Afyon şubesinden kurumsal İnegöl firması olması güvencesiyle aldığımız mobilya takımının neredeyse her bir eşyası eksik kırık geldi. Biz zaten bu gibi olumsuzlukların olabileceği bilinciyle ne kurulumu yapan arkadaşlara ne mağaza sahibine bu tarz bir şikayette bulunmadık evlendik ve siparişi vereli 3 ayı da geçti. Bize 3 aya gelecek deseniz biz 3 ay bekleriz ama 2 haftaya gelecek denip 3 ay bekletilince müşterinin iletişime geçmesi çok doğal eksiklerinin belirtilen sürede gelmemesinden kaynaklı mağaza sahibini aradım m**** t. İsimli mağaza sahibi 'ben sizi asla memnun edemedim. Ürünlerin hepsini geri gönderin size sattığıma pişman oldum. Sizden kazandığım para ne ki? Kalan yastık kılıflarını da göndermiyorum göndermek zorunda değilim? Sizin seçtiğiniz yastık kılıfları için 250'şer tl ücret ödedim! (Karteladan ücret farkı olmaksızın seçtiğim yastık kılıflarından bahsediyor) Gelin alın mağazaya...' ve daha fazlasını gayet kaba bir şekilde bir kadınla asla konuşmaması gereken üslupla aktardı. Ben gayet sakin bir şekilde konuştum asla kaba yaklaşmadım ona rağmen gerçekten bu yaklaşım bir müşteriye yapılmaz zaten ses kayıtları dinlenilirse bir mağaza şahininin bu üslupla konuşmaması gerektiği anlaşılır. Biz evimizin diğer odalarını b*** ve i***döşedik ama böyle kötü bir yaklaşım görmedik. Eksikleri vardı gelen mobilyaların fakat bize bir süre biçtiler ve o sürede geldi. Asla da bu şekilde üste çıkmadılar gayet profesyonel bir şekilde bizden eksik parçalar için özür dilediler ki dilemeseler de üslup her şeydir özür beklemedik. Weltew Home gibi kurumsal bir işletmenin mağazalarında bu şekilde bir üslup gerçekten şaşılası. Daha önce böyle bir olayla asla karşılaşmadım. Umarım kimse de karşılaşmaz. Evimize beğenerek özenerek aldığımıza alacağımıza pişman olduğumuz bir mobilya oldu.