Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Karyola Gönderimi

Milas Weltew Mağazası’ndan 16 Şubat 2026 tarihinde ranza, dolap ve altına tek kişilik karyola olacak şekilde bir takım satın aldık. Satın alırken ürünlerin en geç iki hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak ürünler dört hafta sonra ve hatalı şekilde getirildi.

Teslimatta merdivenli ranza doğru geldi, fakat altına olması gereken tek kişilik karyola yanlış gönderildi. Biz durumu hemen ilettiğimizde depolarını kontrol edeceklerini, karışıklık olabileceğini söylediler. Bunun üzerine biz de yanlış gelen ürün nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimizi belirttik; ancak iptal edemeyeceklerini, ürünü mutlaka göndereceklerini söyleyip bizi oyaladılar.

6 Mart’ta ürünler eksik şekilde getirildi ve o tarihten bu yana yaklaşık bir ay boyunca doğru karyolanın gelmesini bekliyoruz. Bu süre içinde mağazayla defalarca telefon görüşmesi yaptık; her seferinde iptal etmeyelim, en kısa sürede servis çıkarıp ürünü göndereceklerini söylediler; fakat hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kredi kartı ile ödediğimiz bu ürün için ya eksik kalan doğru karyolanın acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ya da siparişin iptal edilerek ödediğimiz tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.