to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kırılan Yatak Bazası Ve Cevapsız Servis
2024 Eylül ayında Weltew Mobilya Modoko şubesinden oturma grubu ve yatak aldım. Aldığımız yatak bazasının önce sağ kanadı kırıldı, servis gelip yaptı, kısa süre sonra bu kez sol kanadı kırıldı, yine servis gelip yaptı. Şimdi de bazanın ön tarafı kırıldı. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmadan neredeyse her 5 ayda bir farklı bir yeri kırılıyor.
Son kırılmadan sonra durumu tekrar bildirip “baza kırıldı” diyerek servis talebi açtırdım. “Servis sizi arayacak” denmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne arayan oldu ne soran, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Sürekli kırılan, güven vermeyen bir ürün kullanmak istemiyorum. Weltew Mobilya’dan en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, acil servis yönlendirilmesini ve bu sorunu bir daha yaşamayacağım şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba, faturam
Merhaba Weltew yetkilisi fatura istemiştiniz ekledim fakat hâlâ dönüş yapılmadı bana yatağı kırık bir şekilde bekliyorum
23ünde yazmıştım şikayetimi ne arayan var ne mesaj atan mağduriyetim devam etmektedir
Weltew Modoko mağazasından Temmuz 2024’te yatak odası takımı ve oturma grubu satın aldım. Kurulumdan kısa süre sonra bazanın önce sol yanağı, ardından sağ yanağı kırıldı, şimdi de ön kısmı kırıldı. Servis incelemesinde, bazanın orta ayaklarının hiç takılmadığı ve bu nedenle yatak esneme yaptıkça mecburen kırılmaların oluştuğu ortaya çıktı. Bu süreçte parça değişimi yapıldı ancak her seferinde servis son derece geç geldi, aylarca beklemek zorunda kaldım. 23 Haziran’da yeniden servis kaydı oluşturulmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi, tarafıma zamanında ve düzgün bir dönüş yapılmadı. Satın alma sürecimde de ürünü gününde teslim etmediler, teslim ettiklerinde bazı yerleri yırtık ürünler teslim edildi ve montajı da yanlış ya da eksik yaparak mağduriyet yaşamama sebep oldular. Weltew Modoko mağazasından aldığım bazanın, sağlam ve doğru montajı yapılarak tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran, eksik montaj yapılan ve servis süreci bu kadar uzayan bir ürünle uğraşmak istemiyorum; yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
Weltew yetkilisi hanımefendi aradı elinden gelenin fazlasını yaptı beni bu problemden kurtardı ayrıca teşekkür ediyorum
Weltew servis yetkilisi Nurdan hanım sağ olsun her problemimizle defalarca ilgilenip tüm sorunlarımızı çözdü markaya güvenden daha çok Nurdan hanıma güveniyorum daha önce de problemlerimi defaten çözmüştür
