Sözleşmede Olmayan Puf Ve Kalan Bakiyenin Silinmesi Talebi

Weltew Home İnegöl mağazasından 6 Temmuz tarihinde yaklaşık 330 bin TL tutarında bir çeyiz paketi satın aldım. Mağazada tüm eşyalarım tek tek gösterildi, ben de bunları video ile kayıt altına aldım. Ürünler gösterildikten sonra “aldıklarınızın altına bir imza atacaksınız, evrakları hazırlayalım” denildi ve bana imzalatılan sözleşmeyi, daha önce gösterilen ürünlere ve çektiğim videoya güvenerek detaylı okumadım.

Bir süre sonra, Ağustos ayının başlarında Weltew Home’dan gelen mesajla pufun sözleşmede olmadığının söylendiğini öğrendim. Ben ise pufun mağazada bana gösterilen ürünler arasında olduğunu, videoda açıkça göründüğünü, videoda yatak odası takımını gösterirken arkadan "Evet evet abla, çamaşırlığı yok, buranın sadece..." denildiği duyuluyor ve sistemde siparişe de yanımda girildiğini kendilerine ilettim. Fotoğraf ve videoları göndermeme rağmen “pufunuz yok, sözleşmede yazmıyor” denilerek talebim reddedildi.

Bununla da kalmayıp, 3.400 TL tutarında kalan bakiyemin olduğu, bu ödemeyi yapmadığım takdirde eşyalarımın da gönderilmeyeceği tarafıma iletildi. Oysa ben bu markanın adına ve kurumsallığına güvenerek çok yüksek bir meblağ ödemiş olmama rağmen, hem pufum teslim edilmiyor hem de kalan bakiyeyi ödemediğim gerekçesiyle diğer eşyalarım da bekletiliyor. Ürünlerimi 6 Temmuz’da sipariş vermiş olmama rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Pufun, mağazada bana gösterildiği ve videolarda yer aldığı şekilde eksiksiz olarak gönderilmesini, 3.400 TL olarak belirtilen kalan bakiyenin silinmesini ve tüm eşyalarımın gecikmeksizin teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılması, tarafıma dönüş sağlanması talep ediyorum.