to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımındaki Kayma Ve Mekanizma Problemleri İçin İade Talebi
Weltew Mobilya’dan daha önce aldığımız koltuk takımında, 2 yıl dolmadan ciddi deformeler oluştuğu için ürün firma tarafından alındı ve yerine yine Weltew’den yeni bir koltuk takımı ile değişim yapıldı. Ancak bu kez de yeni gelen koltuk takımında farklı sorunlarla karşılaştım.
Aralık 2025’ten bu yana koltuğun kol kısmı kaydığı için yaslanırken sıkıntı yaşıyoruz. Ayrıca açılıp kapanan mekanizmalı kısımlar, yağlama işlemi yapılmasına rağmen son derece zor açılıp kapanıyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor. Bu ürün de kısa sürede sorunlu hale geldiği için artık markaya olan güvenim sarsılmış durumda.
Ürünü Sivas Merkez’deki Bayatoğlu Mobilya bayisinden aldım. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak bilirkişiye yazılı başvuruda bulundum ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle koltuk takımım için para iadesi talep ediyorum, bu mümkün değilse en azından mekanizmaların ve kayma sorununun kalıcı şekilde giderileceği, düzgün bir onarım yapılmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Sunmuş olduğunuz teklif bana hiç cazip gelmedi sorunlu iki adet koltuğumu değiştirip berjerlerin farklı kumaştan olup yeni gelen ürünlerin farklı kumaşlardan olması ne kadar mantıklı sizce. Üstelik sıfır ürün diye Gönderdiğiniz koltuk takımı döşenmiş koltuk takımı çıktı. Bu durumu Tüketici Hakları'na ileteceğimden emin olabilirsiniz. Yani anlamıyorum sizi iki tane berjer çok geldi komplesini değiştirin başım belada
Ayrıca bizim garantimiz devam ederken siz döşenmiş koltuk takımı yolladınız yani aslında sıfır ürün yollamanız gerekiyordu tüketici haklarının sonucu bu şekildeydi ve iki berjeri ücretle değiştirebileceğinizi söylüyorsunuz bu ne kadar mantıklı sizce. Mağdur olan taraf biziz ama siz hala ücret talep ediyorsunuz hem de iki berjer için
Merhaba Bahriye Hanım, İlettiğiniz şikayet ve önerileriniz bizim için değerlidir. Sizinle yaptığımız görüşmede yardımcı olabileceğimiz seçenekler beyan edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
