Garanti Kapsamında Koltuk Takımının Kumaşında Tiftiklenme Ve Dikiş Sorunları

30 Nisan 2025’te Bitlis Merkez Weltew mağazasından aldığım Bodrum koltuk takımımın daha 1 yılı bile dolmamış olmasına rağmen kumaşında tiftiklenmeler ve dikişlerde hafif açılmalar fark ettim. Ürünün 2 yıllık garantisi bulunmasına güvenerek hem mağaza yetkilileriyle hem de Weltew ile iletişime geçtim.

Servis gelip koltuk takımını inceledi ve kumaşın %80-90 pamuk içeriğine sahip olduğunu, pamuklu kıyafetlerle etkileşime girince bu tür tiftiklenmelerin olabileceğini, bunun kullanıcı hatası sayıldığını, sadece dikişte patlama gibi durumlar olursa işlem yapabileceklerini söylediler. Bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmadığımı ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen kumaşı bu şekilde kabul edemeyeceğimi belirttim.

Garantisi devam eden ürünüm için mağdur durumda olmama rağmen bana yalnızca ücretli kumaş değişimi teklif edildi. Hem yaşadığım kalite sorunundan hem de garanti kapsamına rağmen Weltew tarafından çözüm sunulmamasından dolayı koltuk takımımdan ve markadan hiç memnun değilim. Ürünümün kalan garanti süresi de göz önünde bulundurularak, koltuk takımının kumaşının tamamen ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.