to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Koltuk Takımının Kumaşında Tiftiklenme Ve Dikiş Sorunları
30 Nisan 2025’te Bitlis Merkez Weltew mağazasından aldığım Bodrum koltuk takımımın daha 1 yılı bile dolmamış olmasına rağmen kumaşında tiftiklenmeler ve dikişlerde hafif açılmalar fark ettim. Ürünün 2 yıllık garantisi bulunmasına güvenerek hem mağaza yetkilileriyle hem de Weltew ile iletişime geçtim.
Servis gelip koltuk takımını inceledi ve kumaşın %80-90 pamuk içeriğine sahip olduğunu, pamuklu kıyafetlerle etkileşime girince bu tür tiftiklenmelerin olabileceğini, bunun kullanıcı hatası sayıldığını, sadece dikişte patlama gibi durumlar olursa işlem yapabileceklerini söylediler. Bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmadığımı ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen kumaşı bu şekilde kabul edemeyeceğimi belirttim.
Garantisi devam eden ürünüm için mağdur durumda olmama rağmen bana yalnızca ücretli kumaş değişimi teklif edildi. Hem yaşadığım kalite sorunundan hem de garanti kapsamına rağmen Weltew tarafından çözüm sunulmamasından dolayı koltuk takımımdan ve markadan hiç memnun değilim. Ürünümün kalan garanti süresi de göz önünde bulundurularak, koltuk takımının kumaşının tamamen ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Başak Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Buyurun
Bir haftadır bekliyorum neden dönüş yapılmıyor?
Şikayet vara yazdığımda cevap almayacaksam neden böyle bir uygulamanız var. Ürünü satıncaya kadar kırk takla atıyorsunuz. Kurumsal ve büyük bir firma olduğunuzu iddia ediyorsanız ürününüzün arkasında durun lütfen. 1 aydan fazladır ne yazan ne arayan var. Bizden fatura isteyip üç maymunu oynamanız hiş hoş değil.
Merhaba, İlettiğiniz şikayet ve önerileriniz bizim için değerlidir. Sizinle yaptığımız whatsap görüşmede yardımcı olabileceğimiz seçenekler beyan edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Sizin ürününüzün hatasını neden ben ödüyorum. 1 yılı bile dolmayan koltuğun tiftik problemi var anlatabiliyor muyum? Geçen yılın piyasasına göre size bu koltuk için yeterince yüksek bir ödeme yaptık. Garantiyi ne için veriyorsunuz o zaman. 1 yılı dolmayan koltukta dikiş yeri ve kumaşı hatalı diyoruz. Garanti kapsamına girmesi için koltuğun başına 1 yılda ne gelmesini bekliyorsunuz tam olarak.
Aynı kumaş aynı sorun