Elazığ Weltew Mağazasından Aldığım Oturma Grubunda Sünger Açılması Ve Mekanizma Sorunu

Elazığ Weltew mağazasından Pablo oturma grubu aldım, daha 2 yıl bile dolmadan koltuğun tam ortasında ciddi bir açılma oluştu. Süngerleri açıldı ve büyük bir boşluk meydana geldi, otururken ya da uzanırken resmen koltuğun içine gömülüyoruz. Bu durum hem konforu tamamen bozdu hem de ürünün kalitesine olan güvenimi bitirdi.

Şikayetimi ilettiğimde servis ekibi büyük zorlukla geldi, baktı ve “sünger kayması var” deyip gitti. Kolun mekanizmasında da bozukluk olduğunu söyledim, “istetelim, gelince yaparız” dediler ancak 3 hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi. Bunun üzerine il dışı ekiple iletişime geçtim, onlar hızlıca geldiler fakat bu kadar bariz olan açılmanın normal olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan gittiler. Oysa koltuğun ortasının bu şekilde açılması, içine çökme olması kesinlikle normal değil.

Toplam 77 bin tl ödeyerek aldığım bu oturma grubunda yaşadığım sorunlara rağmen “yapacağımız hiçbir şey yok” denilerek mağdur ediliyorum. Weltew’in ürününün arkasında durmasını, Pablo oturma grubundaki sünger açılması ve mekanizma sorunlarının garanti kapsamında onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.