to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Zeugma Koltuk Ve Konsol Kapağı İçin Hızlı Değişim Talebi
Weltew Home’dan Antalya Manavgat şubesinden almış olduğum Zeugma koltuk takımı ve Zeugma yemek odası konsol kapağı yaklaşık 2023 yılından beri defolu olmasına rağmen, 2 yıldır hiçbir şekilde sorunumu çözmediler.
Hem genel merkezi hem de ürünü aldığım mağazayı defalarca aradım, her seferinde “tamam halledeceğiz, biraz bekleyin” denilerek oyalanmaktan başka hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Aradan geçen uzun zamana ve tekrar tekrar aramama rağmen ne düzgün bir geri dönüş yapıldı ne de ürünlerim ayıpsız olanlarla değiştirildi.
İki yıldır defolu ürün kullanmak zorunda bırakılmaktan son derece şikayetçiyim. Zeugma koltuk takımımın ve Zeugma yemek odası konsol kapağının, ayıpsız ve sorunsuz olan yenileriyle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Weltew Home’dan yaklaşık iki yıl önce Antalya Manavgat şubesinden Zeugma koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünleri aldığım ilk günden beri koltuklarda ciddi çökme, sandalyelerde ise kırılmalar yaşadım ve ürünler şu an kullanılamaz hale gelmeye başladı.
Sorunları yaşadığım andan itibaren hem genel merkezi hem de ürünü aldığım mağazayı defalarca aradım. Her seferinde “halledeceğiz, bekleyin” denilerek oyalandım, zaman geçirildi. Sonrasında ise sürenin geçtiğini söyleyip benden ücret talep ederek değişim yapabileceklerini ilettiler. İlk günden beri sorunlu olan bir ürün için benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben Weltew Home’dan aldığım Zeugma koltuk ve yemek odası takımının, yaşadığım çökme ve kırılmalar nedeniyle hiçbir ekstra ücret talep edilmeden değiştirilmesini istiyorum. Paramı sokakta bulmuyorum, bu kadar yüksek bedelli ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve üzerine bir de benden ücret talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ücretsiz değişim ile giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kader Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Defalarca gönderdiğimiz halde hiçbir şekilde ilgilenmedi bilerek bizim zamanımızı giderdiler kesinlikle şikayetçiyim
Hala bir cevap geri dönüş olmadı
Merhaba Kader Hanım, Whatsap üzerinden daha önce sağladığımız görüşmede detaylı bilgilendirme iletilmiş olup. Gerekli işlemler sağlanmıştır. İyi günler dilerim
Ewet tam tamına iki yıldır WhatsApp'dan resimler gönderiyorum oyalanıyorum şimdi de ücret istedginizi söylüyorsunuz kimse parayı sokakta bulmuyor gereken her yere şikayetimi bildireceğim kimse bu firmadan almasın
2023 yılında Weltew Home’dan aldığım koltuk takımında, ürünü aldığım günden beri çökme sorunu yaşıyorum. Kısa sürede süngerleri çöken, konforu tamamen bozulmuş ve görüntüsü deforme olmuş koltuklarla kullanılamaz hale gelen bir ürünle baş başa kaldım. Defalarca kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tüm mesaj kayıtlarım hâlâ duruyor. Buna rağmen sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı ve şimdi de garanti süresi doldu denilerek sorumluluktan kaçılıyor. Üründeki sorun en başından beri devam ederken, zaman kazanılıp bugün “süre doldu” denmesi beni mağdur hissettiriyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımımın komple değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu en başından beri belli olmasına rağmen oyalandığımı düşünüyorum ve artık net, kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Kader Hanım, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü için daha önce bayi tarafından ürün değişimi sağlanmıştır. Bu konuda daha önce yaptığımız görüşmelerde bilgiler verilmiştir. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
weltewden koltuğum hala çökük hatta bu sefer süngeri kaydı her yere Cumhurbaşkanlığına haberlere her yere vereceğim rezil ettiler evimi bir de bana şikayetimi geri çekmem için hediye sunuyorlar
