Zehra Altıner Beauty Center Sorumsuzluklar, Düzensiz Randevu, Haber Verilmeden Dükkan Kapatma

Zehra Altıner Beauty Center adlı güzellik salonunda lazer epilasyon hizmeti almak için 13 seanslık paket satın aldım ve Kasım 2025’te toplam 4.500 TL’yi peşin olarak ödedim. Başından beri randevu konusunda sürekli sıkıntı yaşadım, hiçbir zaman istediğim tarihe randevu verilemedi, hep ileri tarihlere atıldı.

Ramazan Bayramı’ndan önce randevu alamama ve salona ulaşamama sorunları iyice arttı. Bayram öncesinden başlayarak yaklaşık iki ay boyunca hiç randevu verilmedi. Zaten normalde de seanslara düzenli gidemiyordum, iki ayda bir zor gidiyordum. Telefonla aradığımda açmıyorlar, geri dönüş yapmıyorlar, Instagram hesabı üzerinden de sağlıklı şekilde ulaşamıyordum.

Randevulara 10 dakika gibi küçük bir gecikme olduğunda bile bana karşı aşırı tepki gösterildi. Buna rağmen kendi sorumsuzluklarıyla ilgili hiçbir özür ya da telafi görmedim. Yapılan lazer işleminden de hiç memnun kalmadım, etkisini neredeyse hiç görmedim.

Son olarak dün için randevum vardı, salona gittiğimde dükkanı kapalı buldum ve o kadar yolu boşuna gitmiş oldum. Sonradan cihazların bozuk olduğu için kapattıklarını öğrendim ancak ne telefonla ne de başka bir yolla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstüne bir de Instagram hesabından engellendiğimi fark ettim. Yaklaşık 10 gün önce salona gidip bir çalışanla yüz yüze görüşerek bu yaşadığım sıkıntıları tek tek anlatmama rağmen son yaşanan olayda yine haber verilmedi.

Tüm bu yaşanan sorumsuzluklar, düzensiz randevu, haber verilmeden dükkan kapatma, iletişimsizlik ve etkisiz işlem nedeniyle, kalan seanslarımın iptal edilmesini ve ödediğim 4.500 TL’nin 13 seansa bölünerek, kullanmadığım seanslar üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.