to read complaints and reviews, or file yours.Wefood Organik Tahininde Hamam Böceği Parçasına Benzeyen Siyah Parçacıklar
Wefood marka organik tahini Trendyol üzerindeki Wefood mağazasından aldım ve 20 Kasım 2025 tarihinden bu yana özellikle bebeğimin ek gıdaya geçiş sürecinde bu ürünü kullandım. Kavanozun dibine geldiğimde, tortunun biriktiği kısımda siyahlıklar fark ettim. Bu siyah parçalar, görüntü itibarıyla hamam böceği ayağının parçasına benzer biçimdeydi ve bunu görmek beni gerçekten şoka uğrattı.
Hem kendi sağlığımız hem de özellikle bebeğimin sağlığı açısından bu durumdan son derece endişe duyuyorum. Ürünle ilgili henüz ne Trendyol’la ne de Wefood ile iletişime geçmedim, öncelikle resmi olarak konuyu bildirmek istedim.
Wefood’un bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, üretim ve hijyen süreçlerinin kontrol edilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için de konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili olarak Müşteri Deneyimi ekibimiz, sizleri aramış ancak ulaşamamıştır. Size yardımcı olabilmek için yarın tekrar arama yapılacaktır. Saygılarımızla, Wefood Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet yetişemedim, tekrar aramanızı talep ediyor bekliyorum sevgiler
Sayın Aysel Hanım, Wefood ürünümüzü bebeğinizin ek gıdaya geçiş sürecinde kullandığınız bu dönemde yaşadığınız olumsuz deneyim için öncelikle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili tarafınıza telefonla ulaşarak bilgilendirme sağladık. Ürünün tarafımıza ücretsiz olarak gönderilmesi durumunda, gerekli inceleme ve değerlendirmelerin yapılabilmesi adına ürününüz laboratuvar ortamında detaylı analiz sürecine alınacaktır. Ayrıca memnuniyetiniz adına tarafınıza yeni ürün gönderimi sağlanmıştır. Ürün gönderimi, paylaşmış olduğunuz teslimat adresinize gerçekleştirilecektir. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına gerekli tüm süreçlerin titizlikle yürütüleceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hem oğlumun bebekliginde, şu anda kızımın ek gıda sürecinde keyifle ve güvenle kullandığım weefod ürünlerinin kalitesini inkar edemem, Yine kullanmaya devam ediyorum. Sorunum çözüldü, sevgili müşteri hizmetleri ilgilendiler. Umarım tahinin fazlaca kavrulması ile oluşan problemdir. Yeni ürünlerde görüşmek üzere sevgiler...
Merhaba Aysel Hanım, Güzel geri bildiriminiz ve nazik sözleriniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreci anlayışla karşılayıp bizimle iletişimde kalmanız ve memnuniyetinizi paylaşmanız bizler için çok kıymetli. Ürünlerimizi güvenle kullanmaya devam etmeniz ve sizlerle uzun yıllar aynı memnuniyetle buluşmak en büyük motivasyonumuz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. 🌿
