Weex Borsasında Fiyat Hatası Ve Destek Kanallarının Çalışmaması

Weex borsasında GALA/USDT paritesinde 20X kaldıraç ile kısa pozisyon açmak istedim. Emri piyasa emri olarak verdiğim halde, pozisyonum olması gereken seviye olan 0.00284 yerine 0.00281’den açıldı ve işlem başlangıçta hemen eksi yüzde 20 civarında zarar yazmaya başladı. Şu anda da yaklaşık yüzde eksi 14,24 seviyesinde bir zarar görünmeye devam ediyor.

Bu işlemi telefondan açtım. Sorun yaşayınca yine telefondan müşteri desteğine ulaşmak istedim, ancak uygulama içinde müşteri destek butonu olmasına rağmen tuşa bastığımda hiçbir şekilde çalışmadı ve destek hattına bağlanamadım. Destek alabilmek için bu kez bilgisayardan weex borsa sayfasına girmeyi denedim, ama bilgisayarda da site hiç açılmadı ve platforma erişemedim. Bu nedenle yaşadığım problemle ilgili başvurabileceğim hiçbir kanal bulamıyorum.

Weex’in hem fiyatlandırma/işlem açılışında yaşattığı bu tutarsızlığın hem de destek kanallarının çalışmamasının açıklanmasını ve mağduriyetimin incelenerek oluşan zararım konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Platformun teknik sorunlarının giderilmesini ve kullanıcıların müşteri desteğine gerçekten ulaşabildiği, şeffaf bir işlem ortamı talep ediyorum.