Binance Futures İşleminde Görülen Kâr Gerçek Zarara Dönüştü: Sistem Hatası Ve Destek Eksikliği

20.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Binance global üzerinde waxp paritesinde 10X kaldıraçla 0,8033 seviyesinden yaklaşık 120 dolar büyüklüğünde short (düşüş) işlemi açtım. Fiyat 0,7926 seviyesine geldiğinde ekranda yaklaşık 17 dolar kâr yazıyordu ve ben bu seviyede işlemi kapattım.

Ancak pozisyonu kapattıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, bu işlemden 17 dolar kâr etmek yerine yaklaşık 9 dolar zararla kapatıldığını gördüm. İşlem sırasında ekranda herhangi bir hata, uyarı, likidasyon ya da farklı bir sistem mesajı da almadım. Elde ettiğim kârın zarar olarak yansıtılması hem teknik olarak açıklanmamış hem de kullanıcı açısından büyük bir güven kaybına yol açmıştır.

Bu durum üzerine canlı destekle görüştüm ve ekran görüntülerimi de paylaştım; ancak müşteri temsilcisi yardımcı olmadı ve konu ile ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. İşlemin ekranımda kârda görünmesine rağmen hesabıma zararla yansıtılması bana göre açık bir sistem hatasıdır ve bu hatanın kullanıcıya fatura edilmesi kabul edilebilir değildir.

Binance’ten talebim, ilgili futures işleminin detaylı olarak incelenmesi, kâr yerine neden zarar yazıldığının açık ve yazılı bir şekilde açıklanması ve bu işlem nedeniyle oluşan yaklaşık 9 dolarlık zararımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Bu tür hataların tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını ve kullanıcı mağduriyetlerinin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.