Okex'ten Weex'e Gönderilen 200 Doların Anında Geri Ödenmesi

Yaklaşık iki gün önce Okex hesabımdan Optimum ağını kullanarak Weex borsasına 200 dolar transfer ettim. Okex tarafında işlem “tamamlandı” olarak görünüyor ve tutar hesabımdan düşmüş durumda olmasına rağmen, Weex hesabımda bu para hiçbir şekilde görünmüyor.

Weex tarafında para yatırma geçmişini kontrol ettiğimde böyle bir transfer kaydı çıkmıyor. Canlı destek ile görüştüğümde, adres seçiminde hata olduğunu, paranın iade edileceğini ve konunun ilgili birimlere iletildiğini söylediler, ertesi gün tekrar iletişime geçmem istendi. Bugün tekrar görüştüğümde ise 7–14 iş günü içinde iade olabileceği bilgisi verildi.

Kendi hatam olsa bile, sonuçta bu para benim hesabımdan çıktı ve karşı tarafa aktarıldı. Böyle bir durumda 7–14 iş günü bekletilmemi mantıklı bulmuyorum. 200 dolarlık tutarın en kısa sürede, mümkünse bekletilmeden, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.