Weewell Garanti Kapsamındaki Bebek Kamerasının Batarya Şişmesi İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi

20.10.2024 tarihinde Uşak E‑Bebek mağazasından Weewell 4.3 inç dijital bebek kamerası satın aldım. Bir süre sonra cihazın monitörü hiçbir şekilde açılmamaya başladı ve ürünü garanti kapsamında incelenmesi için 30.09.2026 tarihinde servise gönderdim.

Ulusal Elektronik Teknolojileri San. Ve tic. A. Ş. Tarafından tarafıma gönderilen bilgilendirmede batarya şişmesi gerekçe gösterilerek arıza kullanıcı hatası sayılmış ve 850 TL tutarında onarım ücreti talep edilmiştir. Oysa cihazı normal şekilde kullandım, herhangi bir darbe, sıvı teması ya da bilinçli yanlış kullanım söz konusu değildir.

E‑Bebek ile görüştüğümde ise ürünün tamamen Weewell’e ait olduğu, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu süreçte ne Ulusal Elektronik ne de ebebek ürünün ve tüketicinin arkasında durmamış, garanti kapsamındaki bir sorun bana yansıtılmaya çalışılmıştır.

Ürünün batarya şişmesi sebebiyle oluşan arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 850 TL onarım bedelinin iptal edilmesini ve bebek kameramın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.